La iniciativa busca que las familias puedan poner fin a servicios como el TAG, cuentas básicas, telefonía, televisión de pago y plataformas de suscripción con la sola presentación del certificado de defunción.
El Partido Republicano presentó el proyecto de ley “Descansa en Paz”, encabezado por la diputada Macarena Santelices, que busca evitar que las familias sigan recibiendo cobros después del fallecimiento del titular de un contrato.
La propuesta modifica la Ley del Consumidor y obliga a las empresas a contar con canales presenciales y digitales, claros y fáciles de usar, para solicitar el término o el cambio de titular de estos servicios. Para poner fin al contrato bastará presentar el certificado de defunción emitido por el Registro Civil. En caso de solicitar el cambio de titular, deberá acreditarse la calidad de heredero o la representación correspondiente.
El proyecto incluye contratos de servicios básicos, telecomunicaciones, TAG, televisión de pago, plataformas de suscripción y otros servicios que se cobran de manera permanente. Además, establece que los intereses, multas, recargos u otros cobros generados después del fallecimiento no podrán ser exigidos a la familia cuando sean responsabilidad de la empresa por no haber actualizado o terminado el contrato.
Desde la Bancada Republicana aseguraron que la iniciativa busca entregar una solución rápida y sencilla a las familias, evitando que, en medio del duelo, deban presentar una gran cantidad de documentos o enfrentar cobros que continúan aumentando durante meses o incluso años. Asimismo, destacaron que el proyecto protege el patrimonio familiar y obliga a las empresas a actuar de manera oportuna ante el fallecimiento de sus clientes.
